CONSIDERACIONES IMPORTANTES

• Es importante que tenga en cuenta nuestros horarios en las oficinas y taquillas de atención al público, de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 12:30 p. m. y de 1:30 p. m. a 4:30 p. m.
• En los casos en que usted envíe su solicitud fuera de este horario los términos comenzarán a regir el día hábil siguiente a su solicitud.
• Por favor evite enviar preguntas sobre el estado de su solicitud a los correos dispuestos para el ingreso de trámites ya que este es utilizado únicamente para la radicación y recibo de solicitudes y no para las consultas; para verificar el estado de su solicitud usted podrá ingresar al siguiente link con el número de radicado entregado. https://www.medellin.gov.co/mercurio/IndiceServlet?operacion=9&codIndice=00001&indicador=3
• Es fundamental que todos los documentos que se envíen como adjuntos para cualquier trámite o solicitud sean en formato PDF, de lo contrario se le devolverá la solicitud para que subsane y reenvíe los documentos en el formato adecuado.

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